Los-Ancelesdən Şanxaya uçan United Airlines-a məxsus Boeing 787 təyyarəsi pilotlardan biri pasportunu unutduğu üçün geri dönmək məcburiyyətində qalıb.
Avropa.info xəbər verir ki, Los-Anceles Beynəlxalq Hava Limanından (LAX) şənbə günü yerli vaxtla saat 14:00-da 257 sərnişin və 13 ekipaj üzvü ilə havaya qalxan UA 198 saylı reysi təxminən iki saatlıq uçuşdan sonra Sakit Okean üzərindən geriyə dönüb və San Fransiskoya yönləndirilib.
United Airlines-ın açıqlamasında deyilir: “Pilotlardan birinin pasportu yanında yox idi. Müştərilərimizin şikayətini həll etmək üçün yeni komanda təşkil etdik və həmin axşam onları təyinat yerlərinə apardıq. Sərnişinlərə yemək kuponu və kompensasiyalar verildi”.
Yeni heyətlə təyyarə yerli vaxtla saat 21:00-da havaya qalxıb və təxminən altı saat gecikmə ilə Şanxaya çatıb.
Sərnişinlər reaksiya verir
Təyyarədəki çinli sərnişinlərdən biri Yang Shuhan bildirib ki, pilot bu barədə “kifayət qədər qəzəbli tonda” açıqlama verib və “pasportumu unutdum” deyib.
Təyyarə San-Fransiskoya endikdən sonra aviaşirkət tərəfindən 30 dollarlıq yemək kuponu verilən Yanq pulu hava limanında yapon restoranında xərclədiyini bildirib. O, həmçinin United-in internet saytı vasitəsilə təzminat üçün müraciət etdiyini və 14 iş günü ərzində cavab alacağı barədə məlumat aldığını bildirib.
Gecikmənin bazar ertəsi üçün iş planlarını pozduğunu bildirən sərnişin, pilotun dürüstlüyünü təqdir etdiyini, lakin bəzi sərnişinlərin vəziyyətdən “hirsləndiyini” və “təəccübləndiyini” söylədi. “İnsan iş yerində necə belə böyük səhv edə bilər?” Çinin Instagram kimi sosial media platforması olan RedNote-da şərhi paylaşan sərnişinlərdən biri soruşdu . Onun ifadələrindən istifadə edərkən paylaşım 10 mindən çox bəyənmə toplayıb.
Ekspertlər: “Yolverilməz səhvdir”
Sinqapurda yerləşən Endau Analytics aviasiya konsaltinq şirkətinin qurucusu Şukor Yusof hadisəni “Yunayted üçün utancverici” adlandırıb.
“Bu böyüklükdə qlobal hava yolu şirkəti üçün bu səhv qəbuledilməzdir. Bu, nizam-intizamın olmadığını göstərir”, – Yusof bildirib.
Hadisənin United-ə çox baha başa gələ biləcəyini vurğulayan aviasiya mütəxəssisi dedi: “ Geri dönüş zamanı boşaldılan yanacaq, sərnişinlərə verilən kompensasiya və əməliyyatlarda yaranan nasazlıqları nəzərə alsaq , bu ehtiyatsızlıq aviaşirkətə baha başa gələ bilər”.
